Beyond customer satisfaction. Supporting organisational change through Service Design. A case study in the insurance industry

  1. Iriarte, I.
  2. Alberdi, A.
  3. Urrutia, E.
  4. Justel, D.
Revista:
Design Journal

ISSN: 1460-6925

Año de publicación: 2017

Volumen: 20

Número: sup1

Páginas: S424-S434

Tipo: Artículo

DOI: 10.1080/14606925.2017.1352950 GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor
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