Beyond customer satisfaction. Supporting organisational change through Service Design. A case study in the insurance industry

  1. Iriarte, I.
  2. Alberdi, A.
  3. Urrutia, E.
  4. Justel, D.
Zeitschrift:
Design Journal

ISSN: 1460-6925

Datum der Publikation: 2017

Ausgabe: 20

Nummer: sup1

Seiten: S424-S434

Art: Artikel

DOI: 10.1080/14606925.2017.1352950 GOOGLE SCHOLAR lock_openOpen Access editor
Datenquelle: Scopus