Aspectos culturales y estructurales para la implantación de la orientación al cliente en la industriael "cliente centrismo",¿mito o movimiento?
- Agirre Aramburu, Izaskun
- Alcaide Casado, Juan Carlos
- Prieto Sordo, Oscar
ISSN: 1130-8761
Année de publication: 2007
Número: 220
Pages: 18-25
Type: Article
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Résumé
El marketing, una disciplina que reina entre las ciencias empresariales, no es sino un fenómeno en la industria. No obstante, empieza a cobrar relevancia. En este artículo se expone una guía para comenzar a implantar una transformación cultural centrada en el cliente.