Aspectos culturales y estructurales para la implantación de la orientación al cliente en la industriael "cliente centrismo",¿mito o movimiento?

  1. Agirre Aramburu, Izaskun
  2. Alcaide Casado, Juan Carlos
  3. Prieto Sordo, Oscar
Aldizkaria:
MK: Marketing + ventas

ISSN: 1130-8761

Argitalpen urtea: 2007

Zenbakia: 220

Orrialdeak: 18-25

Mota: Artikulua

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Laburpena

El marketing, una disciplina que reina entre las ciencias empresariales, no es sino un fenómeno en la industria. No obstante, empieza a cobrar relevancia. En este artículo se expone una guía para comenzar a implantar una transformación cultural centrada en el cliente.

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