Fuzzy Front End de la innovación y el pensamiento divergente y convergente

Resumen

En los últimos años, el denominado Fuzzy Front End de la innovación, término mediante el cual se hace referencia a las actividades realizadas antes de la toma de decisión de abordar el desarrollo de un nuevo producto, ha cobrado un creciente interés en la literatura relativa al Desarrollo de Nuevos Productos. De hecho, está ampliamente aceptado que las decisiones tomadas en dicha fase marcan el camino de los desarrollos a abordar y dibujan, por tanto, la posición competitiva en la que la empresa se encontrará en el futuro. Este artículo pretende abordar dos objetivos fundamentales. Por una parte, realizar un estudio de la bibliografía existente en relación con las actividades realizadas en el Fuzzy Front End de la innovación, así como de las herramientas, métodos y técnicas existentes que pueden servir de apoyo durante el mismo. Por otro lado, realizar una clasificación tanto de las actividades como de las herramientas, métodos y técnicas identificadas, en base a su contribución al pensamiento divergente y convergente que caracterizan todo proceso de innovación.