Understanding diversity when designing to promote sustainable behaviour

Resumen

Debido a la emergencia climática, las iniciativas para reducir el impacto medioambiental de procesos y sistemas han aumentado de manera drástica en los últimos años. Desde proyectos globales a otros muy locales y concretos, la necesidad de abordar la sostenibilidad medioambiental resulta inminente a diferentes niveles y contextos. De esta necesidad, han surgido estudios e investigaciones que abordan el desarrollo de tecnologías que fomentan la sostenibilidad y reducen el impacto medioambiental. Además de optimizar los procesos y desarrollar sistemas más eficientes y menos dañinos para el medio ambiente, numerosas iniciativas ponen el foco en el factor humano y la relación de las personas con la tecnología. Concienciar y motivar a las personas sobre la necesidad de tener en cuenta el impacto de sus acciones y mejorarlas es un tema clave que se aborda extensamente en la literatura científica, existiendo diversas maneras de aplicar esta idea. Sin embargo, gran mayoría de las aproximaciones existentes plantean intervenciones estáticas y aplicadas de manera lineal, es decir, sin tener en cuenta la heterogeneidad de las personas y su naturaleza flexible y cambiante. Esta tesis doctoral se centra, por tanto, en dos tareas principales: primero, entender los aspectos clave a tener en cuenta en el diseño de sistemas interactivos que fomenten un comportamiento sostenible, y proporcionar ideas sobre como implementar los hallazgos teóricos. Segundo, abordar la diversidad de las personas proponiendo un modelo de clasificación dinámico y flexible que incluya las dimensiones más relevantes planteadas por la literatura relacionada. Este modelo se aplica en diferentes contextos para poder entender sus implicaciones, y además se exploran otras cuestiones relevantes a través de un estudio cualitativo con expertos. Por tanto, esta Tesis Doctoral propone un marco teórico que ayuda a fomentar la sostenibilidad a través de la tecnología apelando a las personas de manera holística para mejorar la concienciación y las conductas pro-ambientales, reduciendo el impacto negativo de las acciones del ser humano y promoviendo un estilo de vida más sostenible, equilibrado y en concordancia con nuestro entorno.