Business model innovation in small and medium-sized enterprisesan exploration of key drivers and performance implications

Resumen

La pequeña y mediana empresa (PYME) es clave para la creación de riqueza, generación de empleo y desarrollo económico. Así, las nuevas formas de mantener y reforzar su competitividad en un entorno cada vez más cambiante, complejo e impredecible, se convierten en la clave para su supervivencia y el desarrollo de la Región. En este contexto, la innovación de los modelos de negocio emerge como una nueva fuente de ventaja competitiva que puede complementar o incluso sustituir las formas tradicionales de innovación. Recientemente, las investigaciones han comenzado a explorar empíricamente la forma en que las PYMES pueden innovar proactivamente su modelo de negocio para adaptarlo a los desafíos del entorno. Sin embargo, la literatura es muy dispersa y es necesario seguir investigando para obtener una idea general de los principales impulsores de la innovación del modelo de negocio en las PYMEs así como sus repercusiones en el rendimiento de la empresa. Por lo tanto, el principal objetivo de esta tesis es explorar la innovación del modelo de negocio en las PYMES desde una visión holística. En base a una muestra de 78 PYMES, la investigación adopta un enfoque de método mixto que combina tres métodos de análisis [modelización de ecuaciones estructurales por el método de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM), análisis cualitativo comparativo de conjuntos difusos (fsQCA) y diferencia de medias con pruebas t]. Se examina el efecto de ciertos antecedentes (cultura de la innovación, capacidades de innovación del modelo de negocio, orientación de la gestión y herramientas de innovación del modelo de negocio) en la innovación del modelo de negocio, así como la influencia de la innovación del modelo de negocio en el rendimiento de las PYMEs. También se analiza la forma en que diferentes configuraciones de estos antecedentes conducen a la innovación del modelo de negocio en las PYMES. Por último, se compara la innovación del modelo de negocio con otras formas de innovación (producto, proceso, marketing, organización) y adquisición de recursos, arrojando luz sobre la forma en que las PYMES abordan la innovación. Los resultados sugieren que las capacidades de elaboración de estrategias, detección y experimentación son las principales impulsoras de la innovación del modelo de negocio en las PYMES, y que la orientación de la gestión (hacia el largo plazo, la asunción de riesgos y la inversión) y la cultura de innovación de la empresa fomentan estas capacidades. También se observa que el uso de herramientas facilita la innovación del modelo de negocio. Contrariamente a lo esperado, no se ha podido demostrar que las capacidades de colaboración fomentan la innovación del modelo de negocio. También se observa que la innovación del modelo de negocio parece estar relacionada con un rendimiento de mercado superior y que la ventaja del modelo comercial explica en parte esta relación. Los resultados del fsQCA sugieren además que las PYMES siguen diferentes caminos igualmente eficaces para innovar su modelo de negocio que reflejan comportamientos distintos de causalidad-efecto. Por último, se muestra que ciertas innovaciones (servicio, marketing, proceso y organización) y la adquisición de recursos complementan la innovación del modelo de negocio, sugiriendo una visión más amplia de las prácticas de innovación de las PYMES. Por lo tanto, esta investigación contribuye a comprender mejor la innovación del modelo de negocio en las PYMES, al tiempo que proporciona implicaciones prácticas para las PYMES y administración pública.