La gestión de los sistemas de información en la era del conocimiento

Résumé

Los Sistemas de Información (SI) han tenido una importancia presencia en la literatura sobre gestión empresarial desde hace ya unas décadas. La clave de este prolongado prolongado protagonismo reside en las sucesivas utilidades que las organizaciones han podido obtener de las tecnologías de la información. Cada fase, dentro de esta evolución, ha exigido de los investigadores la identificacion de conceptos, técnicas y herramientas específicas para los nuevos objetivos marcados. El interés de esta tesis doctoral se ha centrado en investigar cómo los SI facilitan la creación y distribución de conocimiento. Para ello, tras estudiar el encaje entre los SI y la gestión del conocimiento, la tesis analiza de forma sistemática las distintas etapas del proceso de gestión de los sistemas y tecnologías de la información, acentuando los aspectos más específicos de los mencionados sistemas. La presente tesis doctoral contribuye, en primer lugar, a clarificar y ordenar las distintas herramientas de planificación de las necesidades de información y sistemas en función de los objetivos a alcanzar. Fruto de esta reflexión, apoyada, principalmente, en el análisis de la teoría de la complejidad, es la apuesta, en lo que a los sistemas orientados al conocimiento se refiere, por la formulación de un entorno abierto de información de valor donde el usuario pueda interactuar libremente en busca de nuevos significados. Consecuentemente, los SI tienen que hacer frente a cantidades ingentes de información tanto formal como, informal. Para responder a este fenómeno proponemos un proceso de gestión de la información dirigido, principalmente, a facilitar y agilizar la búsqueda y asimilación de este recurso. En segundo lugar, la tesis analiza la imperiosa necesidad de contar con un espacio social adecuado que promueva el incremento y el intercambio de conocimiento. Para ello se analizan los valores y comportamientos que deben dan f