Understanding of the behaviour of organisational commitment using a system dynamics model

Resumo

En la sociedad globalizada en la que vivimos, gestionar el cambio a la vez que mantenerse competitivas y dinámicas es el foco central de interés de las organizaciones del sector industrial. Las organizaciones que trabajan la estrategia de “compromiso” ejecutan prácticas de personas que influyen en el compromiso y la motivación. Cuando las personas están comprometidas con su organización, su rendimiento es mayor, y por lo tanto la productividad aumenta. Debido a este efecto resulta clave comprender el comportamiento del compromiso organizacional. Por ello, el objetivo principal de esta tesis en comprender el comportamiento del compromiso organizacional utilizando un modelo de Dinámica de Sistemas. Se han obtenido un modelo conceptual y otro computacional como resultados finales de la investigación. Para la definición del modelo conceptual se utilizaron tres fuentes de información diferentes: Literatura, 11 Group Model Building (GMB), y datos empíricos de la base de datos Bateratzen (investigación previa). El hecho de haber utilizado múltiples fuentes de información asegura la validación y robustez del modelo. Por otro lado, aunque la variedad de fuentes de información hace el proceso más complejo, también implica la necesidad de ser más exactos con la identificación y definición de las interrelaciones de las variables. Por lo tanto, esto ofrece una visión holística del sistema que analiza y representa el comportamiento del compromiso organizacional. El modelo computacional desarrollado con Dinámica de Sistemas (DS) responde al objetivo de representación dinámica del comportamiento del compromiso organizacional. La validación fue obtenida mediante diferentes métodos, como la creación de escenarios en base a los datos empíricos obtenidos en Bateratzen. Por lo tanto, esta investigación tiene un impacto significativo tanto para la literatura sobre Strategic Human Resource Management (SHRM) como para la DS. Además, dicha variedad es novedosa y añade valor al ámbito de la simulación. Esta investigación ofrece una visión de pensamiento sistémico al ámbito de SHRM. Los responsables de la toma de decisiones pueden obtener comprensión del sistema mediante un modelo único alimentado por tres fuentes. La implicación teórica más relevante para el campo del SHRM es la integración de 7 narrativas en un modelo único. El sistema completo definido en el modelo se entiende como la suma de tres teorías: prácticas de Alto Rendimiento, liderazgo y confianza. Finalmente, la utilización de la técnica de simulación DS facilitará el aprendizaje de los responsables de la toma de decisiones para así tomar decisiones más eficientes.